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一、公司簡介 北京金秋成長教育科技有限公司，負責(zé)運營北大金秋管理集團旗下的“北京青少年成長中心”，致力于成為北京高端個性化教育規(guī)劃服務(wù)的標桿。通過系統(tǒng)的測評、規(guī)劃、輔導(dǎo)、研學(xué)與長線陪跑，為學(xué)員提供長期的學(xué)業(yè)成長解決方案。 二、您將承擔(dān)的核心工作 學(xué)員全周期服務(wù)管理：作為簽約學(xué)員的專屬管家，負責(zé)其從入學(xué)到結(jié)業(yè)的全程服務(wù)，包括檔案建立、課程排期、資源協(xié)調(diào)與學(xué)習(xí)進度跟蹤。 學(xué)習(xí)過程督導(dǎo)與反饋：監(jiān)督學(xué)員學(xué)習(xí)計劃執(zhí)行，督促作業(yè)完成，定期與學(xué)科教師溝通，整理學(xué)習(xí)反饋，并生成個性化的《學(xué)員成長周報/月報》。 家校溝通核心紐帶：作為與家長溝通的第一責(zé)任人，定期、主動地進行一對一溝通，同步學(xué)員進展，解答疑問，建立深厚的信任關(guān)系，提升家庭服務(wù)滿意度。 學(xué)習(xí)活動與社區(qū)運營：組織學(xué)員自習(xí)、學(xué)習(xí)沙龍、分享會等活動，營造積極的學(xué)習(xí)氛圍；運營學(xué)員及家長社群，增強歸屬感與粘性。 續(xù)費與口碑轉(zhuǎn)化關(guān)鍵人：通過極致細致的服務(wù)，贏得學(xué)員與家長的認可，自然推動課程續(xù)費，并積極引導(dǎo)滿意的家庭進行轉(zhuǎn)介紹。 三、我們期待這樣的您 出色的形象與親和力：形象好，氣質(zhì)佳，具備極強的親和力與溝通能力，能從容、得體地與高要求家長及優(yōu)秀學(xué)子相處。 卓越的協(xié)調(diào)與服務(wù)意識：擁有優(yōu)秀的條理性、執(zhí)行力與多任務(wù)協(xié)調(diào)能力。心思細膩，能主動發(fā)現(xiàn)并滿足客戶需求，追求服務(wù)閉環(huán)的完美。 良好的教務(wù)基礎(chǔ)：熟悉課程安排、教師協(xié)調(diào)等基礎(chǔ)教務(wù)工作流程。有教培機構(gòu)學(xué)管、班主任或高端服務(wù)業(yè)客戶經(jīng)理經(jīng)驗者優(yōu)先。 強大的學(xué)習(xí)與應(yīng)變能力：無需具備深厚學(xué)科背景，但必須具備極強的快速學(xué)習(xí)能力，能快速理解我們的教育產(chǎn)品與服務(wù)理念，并靈活應(yīng)對各種服務(wù)場景。 責(zé)任心與正能量：對學(xué)生成長有發(fā)自內(nèi)心的責(zé)任感，性格開朗，充滿正能量，能成為學(xué)員的良師益友。 四、您將獲得 穩(wěn)健且有潛力的薪酬：保障性底薪及清晰的續(xù)費/轉(zhuǎn)介紹提成，收入與您的服務(wù)品質(zhì)直接掛鉤。 核心的崗位價值：您是客戶體驗的關(guān)鍵，是機構(gòu)口碑的基石，將在核心業(yè)務(wù)鏈條中扮演不可替代的角色。 系統(tǒng)的能力培養(yǎng)：接受包括教育產(chǎn)品理解、客戶關(guān)系管理、青少年心理溝通在內(nèi)的專業(yè)培訓(xùn)體系。 清晰的發(fā)展通道：發(fā)展為運營管理人才。